文明一线牵丨居民头上的“雷”，排除了！-全球观焦点

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“小王，这是最后一批垃圾了吧？”

随着最后一批垃圾装车、完成清运，整整持续了一天的“清洁家园日”文明行动终于告一段落。而对于面筋小区而言，这也意味着首次由小区微网格牵头组织、多方参与的“清洁家园日”文明行动取得圆满成功。

事情得从两个月前的一次居民区党总支会议说起：会上，有党员反映，面筋弄24号老房子屋顶上有许多大盆花草，存在一定安全隐患。根据辖区归属，居委立即把问题转给了新近成立的面筋小区微网格。专职网格员、居委干部和微网格长叶国勇立即到现场了解情况。

原来，面筋弄24号有位赵老伯，平时酷爱莳花弄草、盆栽培植。由于老房子居住条件差、家里实在没地方，赵老伯便在自家房顶用白色塑料盒建了一个“空中花园”。之前，由于他防护措施也算做得妥当，从来没出过什么事，也就没人深究了。最近，赵老伯身患重病，“花园”因无人打理逐渐荒废，加上连日阴雨，这个头顶上的隐患让居民十分担心。

在上门检查后，微网格长叶国勇认为此前赵老伯所做的防护措施，还算牢固，花盆一时半刻也不会滑落。另外，老人已经病危了，家人无暇顾及“花园”的拆除。为此，叶国勇建议先将问题搁置，想等到合适时机再出面去协调。

此后不久，赵老伯身故。考虑到老人家中忙于各项治丧事宜，叶国勇也就没有贸然前去打扰。一直等了两个多月，才于前两天上门去看望了赵老伯的家属，经过一番诚意沟通，争取到了家属的谅解。就这样，在征得赵老伯家属同意后，叶国勇这才通知党建网格员可以开始行动。

通过党建网格平台，分别联系到街道城运、城建中心安排好了特保、环卫力量，又向物业申请支援了几个用于装运垃圾的蛇皮袋，并与众人约好了周四“清洁家园日”文明行动一起上门作业清理。

在居委、物业、街道城运、城建和特保、环卫等部门的共同努力以及赵老伯一家的配合下，经过整整一天的努力，这个悬在邻里头顶的“雷”终于被成功排除了，赵老伯家人还特地为此感谢了居委和工作人员的辛苦付出。

微网格长叶国勇表示，这次“清洁家园日”文明行动区别于以往居委自上而下进行安排的组织形式，而是在取得当事人自愿配合的前提下、自下而上进行的一次环境文明整治行动，这其实既体现了党建微网格工作的一大优势和特点——“亲民”，又体现了文明城区创建的最终目的——“惠民”。

首先，“问题发现”来源于居民群众，微网格内的党员、志愿者、楼组长组成的信息网络一方面时刻关注着身边存在的社区问题，一方面也因其公信力更易听到、搜集到群众反映的问题。其次，作为微网格长，本身就是居民中的一份子，所以更多时候更能设身处地、从情与理的角度出发去开展工作，因而也更能得到其他居民的共鸣，争取到当事人的理解和配合。另一方面，专职网格员则能够把更多的时间和精力花在与专业职能部门的协调沟通和组织安排上，这就使得多方参与、多元治理的各方力量得以更加合理、高效地进行配合。